各位观众朋友们，欢迎收看健康新动态!一直以来，医患关系都是每位市民关注的焦点，每位患者来到医院除了想解决自身状况之外，还希望收获热情温馨的服务。南京耳鼻喉医院一直秉承着“微笑服务，温馨”的宗旨，希望通过微笑服务来改善医患之间的关系。下面我们就跟着李主任的脚步一起来感受一下：

　　首先李主任带我们来到的是医院的导医台，我们可以看到身后的导医和医助们非常辛勤的劳动着。导医的职责就是接待每一个来院挂号就诊的病人，对他们进行分诊挂号，送到诊室后，再有我们的医助全程的服务，缴费-检查-住院，让每一位患者感到温馨。

　　我们现在所在的位置就是医院的问诊中心，每一个患者在这里都可以和我们的医生一对一的面诊。俗话说的好：“对症才能下药”，这也是医疗服务中很关键的一部分。门诊医生是我们医疗当中关键的一个环节，我们提倡患者至上的原则，在问诊接诊的过程当中，建立一个亲情的关系，通过我院特有的机器为患者检查确诊，然后制定治疗方案。

　　术后的护理也是医疗服务的重点之一，护士们针对每位患者不同的情况进行量身用药监督以及细心的照顾，对于每一位患者来说细心的照料以及必备的专业知识也是必不可少的。

　　常言说：“三分治疗七分护理”就是说疾病靠我们医生一个人是薄弱的。所以术后我们的护理人员对每一个病人的精心照料也是不可缺少的，每一位医务人员奉献出一份力量，除了对患者来说得到了无微不至的照料，在心理上也能得到很大的慰藉。

　　用微笑表达情感，传递爱心，传播文明，构筑和谐，把微笑服务渗透到医疗每一个环节当中，力求让患者和患者家属满意的放心医院。